第十四屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
黃志鴻
單位名稱：首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)辦公室
工作崗位：辦公室助理
服務(wù)感言：用心服務(wù)，追求卓越
個(gè)人事跡：黃志鴻作為旅促會(huì)小組成員，聚焦“又快又好又中國(guó)”服務(wù)特點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)熱點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維并結(jié)合旅客需求，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略，提升“第一國(guó)門 讓愛聚首”服務(wù)品牌知名度；深挖首都機(jī)場(chǎng)核心價(jià)值，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，推出服務(wù)品牌IP形象，針對(duì)不同旅客群體設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步提高品牌黏性和旅客滿意度。